退换货政策

在 MS Kim Birdnest，我们始终希望客户对我们的产品感到满意。如果您因任何原因不满意，可在收到商品后24小时内申请退换货，具体条件如下：

退换货条件

  • 商品必须在收到后24小时内申请退换。
  • 商品必须未开封，且保持原包装完好无损。
  • 请提供收货/开箱视频。
  • 需提供购买凭证（订单号或发票）。
  • 商品需保持收到时的状态（无损坏、无使用痕迹）。

退换货流程

如需退换，请在收到商品后24小时内通过客服热线或官网 mskimbirdnest.com 联系我们，并提供：

  • 订单号
  • 退换原因
  • 开箱视频

收到退回商品并检查无误后，我们会通知您退款请求是否被批准。如获批准，退款将在7-10个工作日内自动退回至您的原支付方式。

退换货运费

除因产品本身有质量问题或我方发错商品外，其他情况退换货所产生的运费需由客户承担。
我们建议您使用可跟踪的快递服务以确保商品安全送达。

以下情况不予退换：

  • 已开封或已使用的商品。
  • 客户收到后因自身原因造成损坏的商品。
  • 无法提供完整购买信息的客户。

特别说明： 鉴于燕窝产品的特殊性质，出于健康和安全考虑，已开封或已使用的产品不接受退换。

产品更换

如需更换其他产品，请联系客户服务团队。产品更换：

  • 取决于所需产品的库存情况。
  • 必须在收到商品后24小时内提出。

联系我们

如有任何关于退换货政策的疑问，请通过以下方式联系我们：