Chính sách đổi trả

Tại MS Kim Birdnest, chúng tôi luôn mong muốn quý khách hàng hài lòng với sản phẩm của mình. Nếu vì bất kỳ lý do gì quý khách không hài lòng, quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng, theo các điều kiện được liệt kê dưới đây.

Điều Kiện Đổi Trả

  • Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng.
  • Sản phẩm phải chưa được mở và còn trong bao bì nguyên vẹn.
  • Quý khách vui lòng cung cấp video nhận hàng/ khui hàng.
  • Quý khách cần cung cấp bằng chứng mua hàng (số đơn hàng hoặc hóa đơn).
  • Sản phẩm phải ở trong tình trạng như khi nhận được (không hư hỏng, không có dấu hiệu sử dụng).

Quy Trình Đổi Trả

Để thực hiện đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Hotline/ Website mskimbirdnest.com trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng. Quý khách cần cung cấp:

  • Số đơn hàng.
  • Lý do đổi trả.
  • Video khui khui hàng.

Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về việc chấp thuận hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý và tự động chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của quý khách trong vòng 7-10 ngày làm việc.

Chi Phí Vận Chuyển Đổi Trả

  • Quý khách chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển đổi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc có sai sót từ phía chúng tôi.
  • Chúng tôi khuyến nghị sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi để đảm bảo sản phẩm được gửi trả an toàn.

Sản Phẩm Không Được Đổi Trả

  • Sản phẩm đã mở hoặc đã sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng sau khi nhận hàng do lỗi từ phía khách hàng.
  • Khách hàng không cung cấp được đầy đủ thông tin mua hàng.

Lưu ý đặc biệt: Do tính chất của sản phẩm yến sào, các sản phẩm đã mở hoặc đã sử dụng sẽ không được đổi trả vì lý do sức khỏe và an toàn.

Đổi Sản Phẩm

Nếu quý khách muốn đổi sang một sản phẩm khác, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Việc đổi sản phẩm:

  • Phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm mong muốn.
  • Phải được yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng.

Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua

Hotline: (84)392047979

Email: mskim.bnest@gmail.com

Website: mskimbirdnest.com